プライバシーポリシー

制定日：2020年10月9日
最終改訂日：2026年7月8日

1. 本サイトの運営者

運営会社	スーパービー株式会社
所在地	〒108-0075 東京都港区港南2-16-2 太陽生命品川ビル28F
代表者	代表取締役 酒井慎吾
対象サイト	無料相談ドットコム（https://0soudan.com/）

2. 本サービスの内容と注意事項

本サービスは、利用者からお寄せいただいた相談内容をもとに、当社が対応可能な相談窓口、弁護士その他の専門家または提携事業者（以下「対応専門家等」といいます）をご案内する無料相談窓口案内サービスです。

当社は、利用者から送信された内容を確認し、相談内容・地域・対応専門家等の執務状況等に応じて、対応可能な窓口または対応専門家等へ情報を提供することがあります。

3. 取得する情報

当社は、本サイトの運営および本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

3-1. 相談フォーム・お問い合わせフォーム等で取得する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 郵便番号、都道府県、市区町村、住所その他の連絡先情報
• 年齢層、性別その他利用者が入力した属性情報
• 相談カテゴリ、相談タイトル、相談内容
• 相談に関連して利用者が任意で入力・送信した情報
• 個人情報の削除依頼、対応専門家等に関するお問い合わせ内容
• フォーム送信時の送信日時、送信元IPアドレス、ユーザーエージェント、送信元ページURL、フォーム名等の送信情報
• その他、本サービスの利用にあたり利用者が当社に提供した情報

3-2. 本サイトの利用時に自動的に取得される情報

• IPアドレス
• ブラウザ、端末、OS等の情報
• 閲覧ページ、閲覧日時、滞在時間、参照元URL等のアクセス情報
• Cookie、広告識別子、タグ等により取得される識別情報
• 広告のクリック、流入元、コンバージョン測定に関する情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 利用者からの相談、お問い合わせ、削除依頼等に対応するため
2. 相談内容の確認、本人確認、連絡、回答、案内を行うため
3. 利用者の相談内容に応じて、対応専門家等への取次ぎ、紹介、連絡調整を行うため
4. 対応専門家等が利用者へ連絡・相談対応を行うために必要な情報を提供するため
5. 重複相談、不正利用、迷惑行為、虚偽申告等の確認・防止・対応のため
6. お問い合わせフォームの送信経緯、送信元情報、入力情報等を確認し、不正申込み、第三者による入力、なりすまし、迷惑行為その他のトラブルに対応するため
7. 本サービスの品質向上、利用状況の分析、相談傾向の把握、サービス改善のため
8. 個人を識別できない形に加工した統計データ、分析資料、記事コンテンツ等を作成・利用するため
9. 本サイトおよび関連サービスの案内、アンケート、キャンペーン等の実施のため
10. 広告配信、広告効果測定、アクセス解析、サイト改善のため
11. 法令、規約、ガイドライン等に基づく対応を行うため
12. 紛争、トラブル、問い合わせ履歴の確認、必要な記録管理を行うため
13. 上記各目的に付随する業務を行うため

5. 要配慮個人情報を含む相談内容の取扱い

本サイトでは、離婚、男女問題、DV、モラハラ、相続、借金、労働問題、交通事故、医療、刑事事件、いじめその他の相談内容の性質上、利用者が入力する内容に、病歴、犯罪被害、家庭環境、経済状況、心身の状態、その他慎重な取扱いが必要な情報が含まれる場合があります。

当社は、これらの情報を、相談対応、対応専門家等への取次ぎ、利用者への連絡、本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱います。

利用者は、相談フォーム等に情報を入力・送信する際、本ポリシーの内容を確認し、必要な範囲で当社が取得・利用・提供することに同意したうえで送信するものとします。相談対応に不要な情報、第三者のプライバシーに過度に関わる情報、機微性の高い情報については、必要最小限の記載にとどめてください。

6. 第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、利用者本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

1. 利用者本人の同意がある場合
2. 相談内容に応じて、対応専門家等から利用者へ連絡・相談対応を行うために必要な範囲で提供する場合
3. 法令に基づく場合
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
6. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するうえで協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
7. 利用者または第三者による不正行為、迷惑行為、権利侵害等に対応するために必要な場合

6-1. 対応専門家等へ提供する場合の提供先

当社は、利用者の相談内容に応じて、以下のような対応専門家等へ個人情報を提供することがあります。

• 弁護士、司法書士、行政書士、税理士、社会保険労務士その他の士業
• 相談内容に関連する専門機関、相談窓口、提携事業者
• その他、利用者の相談対応に必要と当社が判断した対応専門家等

6-2. 提供する情報の項目

対応専門家等へ提供する情報は、相談対応に必要な範囲に限ります。

• 氏名
• 電話番号
• メールアドレス
• 住所または対応地域の判断に必要な所在地情報
• 相談カテゴリ、相談タイトル、相談内容
• その他、相談対応に必要な範囲で利用者が入力した情報

6-3. 提供方法

当社は、電子メール、電話、管理システム、クラウドサービスその他適切な方法により、対応専門家等へ情報を提供することがあります。

当社は、利用者の個人情報を、名簿販売その他これに類する目的で第三者に販売することはありません。

7. 対応専門家等における個人情報の取扱い

対応専門家等は、当社とは別個独立した事業者または専門家として、利用者の相談対応を行います。

当社は、対応専門家等に対し、提供した個人情報を相談対応に必要な範囲で適切に取り扱うよう求めます。ただし、対応専門家等が利用者と直接連絡を開始した後の個人情報の取扱い、相談対応、受任、契約、費用、解決方針等については、各対応専門家等の責任において行われます。

8. 個人情報の取扱いの委託

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。

委託先の例は以下のとおりです。

• サーバー、レンタルサーバー、クラウドサービスの提供事業者
• メール配信、フォーム管理、データ管理、問い合わせ管理に関する事業者
• アクセス解析、広告配信、広告効果測定に関する事業者
• システム開発、保守、運用、セキュリティ対応に関する事業者
• その他、本サービスの提供に必要な業務委託先

当社は、委託先の選定にあたり、個人情報を適切に取り扱うと認められる事業者を選定し、必要に応じて契約、合意、確認等を行い、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

9. 共同利用

当社は、法令上必要な事項を明示した場合を除き、利用者の個人情報を共同利用しません。

将来、個人情報を共同利用する場合には、共同利用する個人情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項を、あらかじめ本サイト上で公表します。

10. 外国にある第三者への提供・外部サービスの利用

当社は、アクセス解析、広告配信、メール、クラウド管理、セキュリティ、業務効率化等の目的で、外国にある事業者が提供するサービスを利用する場合があります。

これらの外部サービスを利用する場合、Cookie、広告識別子、IPアドレス、端末情報、閲覧情報等が、当該外部サービス提供事業者に送信されることがあります。

当社は、外部サービスの利用にあたり、各サービス提供事業者のプライバシーポリシー、利用規約、データ保護に関する情報等を確認し、適切な範囲で利用します。

11. Cookie等の利用・外部送信について

本サイトでは、利用者の利便性向上、アクセス解析、広告効果測定、広告配信、サイト改善のため、Cookie、ウェブビーコン、タグ、広告識別子その他類似技術を利用することがあります。

Cookieとは、利用者が本サイトを閲覧した際に、ブラウザを通じて端末に保存される情報です。Cookie自体に氏名、住所、電話番号、メールアドレス等が直接含まれるものではありませんが、他の情報と組み合わせることで利用者に関連する情報として取り扱われる場合があります。

11-1. 主な利用目的

• 本サイトの利用状況の把握
• ページ改善、導線改善、フォーム改善
• 広告の効果測定
• 利用者の興味・関心に応じた広告配信
• 不正アクセス、迷惑行為、スパム等の防止

11-2. 外部送信される可能性のある情報

• Cookie IDその他の識別子
• IPアドレス
• 閲覧したURL、閲覧日時、参照元URL
• ブラウザ、端末、OS等の情報
• 広告クリック、フォーム送信等のコンバージョンに関する情報

11-3. 利用する可能性のある主な外部サービス

サービス名	Google Analytics、Google Tag Manager、Google広告等
提供事業者	Google LLC
利用目的	アクセス解析、広告配信、広告効果測定、サイト改善、コンバージョン測定等
送信される情報	Cookie ID、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧URL、参照元、広告クリック情報、コンバージョン情報等

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否または削除することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトの一部機能を利用できない場合があります。

Googleによる情報の取扱い、広告設定、オプトアウト等については、Googleが提供する各種設定ページおよびプライバシーポリシーをご確認ください。

12. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な安全管理措置は以下のとおりです。

• 個人情報の取扱範囲および取扱担当者の限定
• 個人情報へのアクセス権限の管理
• パスワード管理、認証設定その他アクセス管理の実施
• SSL/TLS等による通信の暗号化
• 不正アクセス、改ざん、漏えい等を防止するための技術的対策
• 個人情報を取り扱う端末、アカウント、システムの管理
• 業務委託先の選定、確認、監督
• 不要となった個人情報の削除、廃棄または匿名化
• 個人情報の取扱いに関する社内ルールの整備および見直し

13. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。

相談履歴、お問い合わせ履歴、対応履歴等は、相談対応、再問い合わせ対応、トラブル防止、法令対応、業務上必要な記録管理のため、合理的に必要な期間保存することがあります。

保存期間を経過した個人情報、または利用目的の達成により不要となった個人情報については、法令上または業務上保存が必要な場合を除き、適切な方法により削除、廃棄または匿名化します。

14. 未成年者の利用について

未成年者が本サービスを利用し、個人情報を送信する場合は、原則として親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用してください。

ただし、生命、身体、財産の安全に関わる緊急性の高い相談、虐待、DV、犯罪被害その他緊急対応が必要な場合には、警察、児童相談所、自治体、医療機関、その他公的相談窓口への相談も検討してください。

15. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等を求めることができます。

請求を希望される場合は、本ポリシー末尾の「お問い合わせ窓口」よりご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。

なお、以下の場合には、請求の全部または一部に応じられないことがあります。

• 本人確認ができない場合
• 代理人による請求について、代理権の確認ができない場合
• 法令により開示等を要しないとされている場合
• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

開示等の請求にあたり、手数料が必要となる場合には、あらかじめその旨をお知らせします。

16. 免責事項

本サイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は、外部サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。

利用者が本サイト上で入力した情報に誤りがある場合、連絡不能、対応遅延、対応専門家等からの連絡不可等が発生することがあります。当社は、利用者が入力した情報の正確性について責任を負いません。

17. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、外部サービスの変更、個人情報の取扱い方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合には、本サイト上での告知その他適切な方法によりお知らせします。

18. お問い合わせ窓口

以上