名誉毀損と業務妨害の関係をやさしく解説｜名誉毀損の基礎

名誉毀損と業務妨害の関係 基礎

この記事でわかること

• なぜこの知識が必要なのか？
• 用語の説明
• よくある間違い
• 手続の流れ
• 注意点（気をつけるポイント）
• まとめ

なぜこの知識が必要なのか？

ネットの口コミやSNSの投稿がきっかけで、会社の評判が落ちたり、仕事に支障が出るケースが増えています。このようなとき「名誉毀損（人の社会的評価を下げる行為）」だけでなく、「業務妨害（仕事の邪魔をする行為）」にも当たる可能性があります。両者の関係や違いの基礎を知らないと、どのように対応すべきか判断しづらくなりますし、逆に自分の発言が違法になるリスクにも気づけません。早めに基本を押さえておくことが望ましいです。

用語の説明

名誉毀損とは、「人や会社の社会的評価を下げるような事実を公に伝える行為」のことを指す法律用語です。たとえば、根拠なく「この店は詐欺だ」と書き込むようなケースです。一方、業務妨害とは、「会社やお店の仕事の遂行を邪魔する行為」を意味し、刑法上の犯罪名です。虚偽のクレームを大量に入れて電話をふさぐなどが例です。同じ発言が、名誉毀損として相手の評判を傷つけると同時に、客離れを招いて業務妨害にもなることがあり、両者は重なり合う関係にあります。

よくある間違い

「事実なら何を書いても名誉毀損にならない」「業務妨害は実際に店を止めさせた場合だけ」といった誤解が多くあります。たとえ事実でも、必要以上に広めたり、表現が過度に攻撃的であれば名誉毀損が問題となることがあります。また、業務妨害は、実際に売上が下がったかどうかだけでなく、「業務を妨げるおそれ」を生じさせたかどうかも重要とされます。さらに、「名誉毀損か業務妨害かどちらか一方だけ」と思われがちですが、状況によっては両方が問題になることもある点に注意が必要です。

手続の流れ

まずは、問題となる投稿や発言の画面をスクリーンショットで保存するなど、証拠を確保することが大切です。そのうえで、いつ・どこで・誰が・どのような内容を発信したのかを整理し、名誉毀損と業務妨害のどちらが問題となり得るかを検討します。次に、サイト運営者への削除依頼や、発信者情報の開示請求といった民事的な手段をとる方法があります。また、悪質な場合には、警察への被害相談や告訴・告発を行い、刑事事件として業務妨害罪などを追及することも考えられます。どの方法を選ぶかは、被害の程度や今後の関係性を踏まえて判断することが望ましいです。

注意点(気をつけるべきポイント)

まず、自分が被害者だと思っていても、感情的に相手を非難する投稿をすると、逆に名誉毀損や業務妨害の加害者とみなされるおそれがあります。また、「正当な口コミだから大丈夫」と思っていても、表現の仕方や事実の裏付けが不十分だと、違法と判断される可能性があります。さらに、名誉毀損と業務妨害は、民事上の損害賠償請求と刑事上の処罰が絡み合うことが多く、どの手段を優先するかで結果も変わります。安易にネットで反論を重ねる前に、専門家に相談して方針を整理することが望ましいです。

まとめ

• 名誉毀損と業務妨害の関係の基礎を理解しておくと、ネット上のトラブルに巻き込まれたときに、何が問題で、どのような対応があり得るのかを冷静に考えやすくなります。同じ発言が、相手の評判を傷つける名誉毀損であると同時に、仕事を妨げる業務妨害にもなり得ることを知っておくことが大切です。一方で、判断には事実関係や表現内容の細かな検討が必要で、一般の方だけで見極めるのは難しい場面も多くあります。不安を一人で抱え込まず、早めに法律の専門家に相談することで、適切な解決方法を一緒に考えてもらうことができます。

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