SNSトラブルの警察相談の基本とは？被害にあったときの初期対応｜SNSトラブル

SNSトラブルの警察相談の基本

この記事でわかること

• なぜこの知識が必要なのか？
• 用語の説明
• よくある間違い
• 手続の流れ
• 注意点（気をつけるポイント）
• まとめ

なぜこの知識が必要なのか？

SNSトラブルの警察相談の基本を知らないまま我慢を続けてしまうと、誹謗中傷が広がったり、ストーカー行為や脅迫に発展したりするおそれがあります。警察は「事件」だけでなく「相談」も受け付けていますが、どの程度から相談してよいのか、どんな証拠が必要なのかが分からず、ためらってしまう方が多いです。早めに相談することで、記録の残し方や相手への対応方法など、今後の行動の指針を得られる場合があります。

用語の説明

SNSトラブルとは、X（旧Twitter）やInstagram、LINEなどでの誹謗中傷（悪口や名誉を傷つける投稿）、なりすまし、しつこいメッセージ、脅し文句など、精神的・社会的な被害を受ける行為を指します。これらは名誉毀損罪（人の社会的評価を下げる犯罪）や脅迫罪、ストーカー規制法違反など、刑事事件にあたる可能性があります。警察相談とは、すぐに逮捕などを求める段階でなくても、被害の内容を伝え、今後の対応や必要な手続きについてアドバイスを受ける窓口の利用を意味します。

よくある間違い

「命の危険がないと警察は動いてくれない」「ネットのことは警察に言っても無駄」と思い込んでしまう方は少なくありません。しかし、実際には、警察には「相談窓口」があり、犯罪の可能性があるかどうかを一緒に検討してくれる場合があります。また、「一度相談したら必ず被害届を出さないといけない」という誤解もありますが、相談だけで終えることもあります。逆に、「ブロックすれば終わり」と軽く考え、証拠を残さずに削除してしまうと、後から警察に相談するときに不利になることもあります。

手続の流れ

まず、SNSトラブルの画面をスクリーンショットで保存し、日時や相手のアカウント名などをメモして証拠を残します。そのうえで、最寄りの警察署や都道府県警の「相談ダイヤル」「#9110」などに連絡し、SNSトラブルであることを伝えて相談の予約や案内を受けます。警察署での相談時には、保存した画面や経緯を説明し、犯罪の可能性があるか、被害届や告訴（加害者の処罰を求める手続き）を出すべきかなどについて話し合う流れになります。必要に応じて、その後も追加の証拠提出や事情聴取が行われることがあります。

注意点(気をつけるべきポイント)

まず、感情的になって相手に反論したり、挑発的な投稿をし返したりすると、トラブルが拡大し、こちらにも不利に働くおそれがあります。また、証拠となる投稿やメッセージを相手に気づかれないように保存し、むやみに削除依頼を出す前に、証拠確保を優先することが望ましいです。警察の対応は地域や担当者によって温度差があることもあり、「一度断られたから終わり」と決めつけず、相談窓口を変えたり、弁護士など専門家に併せて相談するといった方法もあります。

まとめ

• SNSトラブルの警察相談の基本を知っておくことで、「こんなことを相談してもいいのか」と一人で抱え込まずに済むようになります。誹謗中傷や脅しのような投稿は、放置すると心身の負担が大きくなり、取り返しのつかない被害につながることもあります。証拠を残しつつ、早めに警察の相談窓口を利用することが、身を守る第一歩といえます。あわせて、法的な責任追及や損害賠償請求を検討したい場合には、弁護士などの専門家に相談することで、自分に合った解決方法を一緒に考えてもらうことができます。

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