なりすまし被害の基本対応とは？放置しないための初期対応｜SNSトラブル

なりすまし被害の基本対応

この記事でわかること

• なぜこの知識が必要なのか？
• 用語の説明
• よくある間違い
• 手続の流れ
• 注意点（気をつけるポイント）
• まとめ

なぜこの知識が必要なのか？

SNSのなりすまし被害は、気づいたときには既に多くの人に誤解が広がっていることがあり、「今さらどうしようもないのでは」と不安になる方も多いです。しかし、なりすまし被害の基本対応を知っていれば、証拠を残す、運営会社に通報する、削除を求めるといった具体的な行動を早く取ることができます。また、名誉毀損（評判を傷つける行為）やプライバシー侵害など、どのような法律問題になり得るかを理解しておくことで、必要に応じて警察や専門家に相談しやすくなります。

用語の説明

なりすまし被害とは、SNSなどで他人の名前・写真・プロフィールを勝手に使い、その人本人であるかのように振る舞われる被害をいいます。単に「偽アカウントがある」というだけでなく、その内容によっては名誉毀損（うその情報で評判を落とす行為）や侮辱、プライバシー侵害（私生活を勝手に公開すること）、さらにはストーカー規制法違反など、複数の法律に関わる場合があります。なりすまし被害の基本対応としては、どの法律に触れていそうかを大まかに把握し、削除要請や発信者情報開示請求（投稿者の情報を開示してもらう手続）につなげていくことがポイントになります。

よくある間違い

よくある誤解として、「フォロワーが少ないから、なりすましを放っておいても問題ない」「運営会社に通報すれば必ずすぐ消してもらえる」「なりすましは全部犯罪だから、警察に言えばすぐ相手が特定される」といった考え方があります。実際には、拡散が少ない段階でもスクリーンショットが残り、後から被害が広がることがありますし、運営会社も利用規約や証拠の有無によって対応が分かれます。また、刑事事件として扱われるかどうかは、投稿内容や悪質性などの条件によって異なります。なりすまし被害の基本対応としては、「必ず消える」「必ず捕まる」と決めつけず、証拠保全と冷静な相談を組み合わせることが大切です。

手続の流れ

なりすまし被害に気づいたら、まずは画面のスクリーンショットを撮る、URLを控えるなどして証拠を残すことが重要です。次に、SNSの運営会社の通報フォームから、なりすましであることや被害状況を説明し、アカウント停止や投稿削除を求めます。その際、本人確認書類の提出を求められることもあります。また、悪質な内容や被害が広がっている場合には、警察への相談窓口や、弁護士など専門家への相談を検討する流れがあります。さらに、相手を特定して損害賠償請求を考える場合には、発信者情報開示請求という手続をとる必要があり、これは裁判所を通じた手続になることが多いため、早めに相談しておくことが望ましいです。

注意点(気をつけるべきポイント)

なりすまし被害に怒りや不安を感じるのは当然ですが、感情的になって相手に直接メッセージを送ったり、相手のアカウントを自分のSNSで晒したりすると、逆にトラブルが拡大するおそれがあります。また、証拠を残さないまま先に削除を求めてしまうと、後から被害を立証しにくくなることもあります。さらに、未成年がなりすまし被害に遭っている場合には、いじめや性的な被害が絡むこともあり、学校や保護者、専門機関と連携した対応が必要になることがあります。なりすまし被害の基本対応としては、「証拠を残す」「一人で抱え込まない」「早めに専門家や公的窓口に相談する」という三つを意識しておくと安心です。

まとめ

• なりすまし被害の基本対応としては、証拠を残すこと、SNS運営会社に通報して削除や凍結を求めること、必要に応じて警察や専門家に相談することが大きな流れになります。放置してしまうと、知らないうちに評判が傷ついたり、人間関係に影響が出たりするおそれがあります。一方で、どこまでが法律上の問題になるのか、自分のケースが名誉毀損やプライバシー侵害に当たるのかを、自分だけで判断するのは難しい場面も多いです。不安が強いときや、相手の特定・損害賠償まで考えたいときには、早めに法律の専門家に相談することで、適切な手続きや選択肢を一緒に検討してもらうことができます。

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