SNSのDMでハラスメントを受けたときに取れる措置は？

SNSのDMでハラスメントを受けたときに取れる措置は？

ズバッと回答

• 詳しく解説
• ケース別の注意点
• 相談先の選び方
• 無料相談

詳しく解説

SNSのDMでハラスメントを受けた場合、取れる主な措置は次のとおりです。

1. すぐにできる自己防衛の措置
– 相手のアカウントをブロックする
└ これにより、相手から新たなDMが届かなくなります。
– ミュート・非表示設定を使う
└ ブロックしにくい相手（知人・仕事関係など）の場合、一時的に通知を切る方法もあります。
– DMのやり取りを中断する
└ 反応するとエスカレートすることが多いため、返信を控えることも有効です。

2. 証拠を必ず残す
– DM画面のスクリーンショットを保存
– 日時・相手のアカウント名・メッセージ内容を記録
– 可能なら、アカウント情報やプロフィール画面も保存

ブロックや削除をする前に、必ず証拠を残しておくことが重要です。後から通報・相談するときに、具体的な証拠があるかどうかで対応が変わることがあります。

3. SNS運営会社への通報
– 各SNSには「通報」「報告」機能があります。
– 侮辱、脅し、性的な嫌がらせ、しつこい勧誘などは、利用規約違反としてアカウント停止などの対応がされることがあります。
– 通報時には、ハラスメントの内容が分かるように、指示に従って情報を送ります。

4. 内容によっては法律上の問題になることも
– 「殺す」「危害を加える」などの脅し → 脅迫にあたる可能性
– しつこい付きまとい・監視・連続メッセージ → ストーカー行為などにあたる可能性
– ひどい悪口や名誉を傷つける投稿 → 名誉毀損や侮辱にあたる可能性
– わいせつな画像の送りつけ → わいせつ行為に関する法律に触れる可能性

こうした場合は、警察や公的な相談窓口に相談し、必要に応じて被害届や相談記録を残すことが考えられます。

5. 学校・職場・公的機関への相談
– 学校関係者からのDMや、同級生・部活仲間などの場合 → 学校の先生、スクールカウンセラーなどに相談
– 会社の同僚・上司などからのDM → 会社の相談窓口、人事・総務などに相談
– 各自治体の「いじめ・DV・ストーカー・人権」などの相談窓口も利用できます。

6. 心身のケアも大切
– 強いストレスや不安、眠れないなどの症状がある場合は、心の相談窓口や医療機関に相談することも検討してください。

このように、SNSのDMでのハラスメントに対しては、「遮断する」「証拠を残す」「通報・相談する」という流れで対応していくことが基本です。

ケース別の注意点

SNSのDMハラスメントでよくある注意点・トラブル例は次のようなものです。

1. ブロック前に証拠を残さなかった
– 怖くなってすぐにブロック・削除してしまい、後から相談しようとしたときに証拠が足りないケースがあります。
– 特に、脅しやストーカー的な内容は、日時が分かる形で残しておくことが重要です。

2. 感情的にやり返してしまった
– ひどいDMに対して、同じような暴言で返してしまうと、双方のトラブルとして扱われることがあります。
– 相手がそのやり取りだけを切り取って第三者に見せると、自分が悪者にされてしまうおそれもあります。

3. 共通の知人・コミュニティでの二次被害
– 学校・職場・趣味のグループなど、共通の知人が多い場合、「大げさだ」「我慢すべき」などと言われ、相談しづらくなることがあります。
– DMの内容がスクショで他の人にばらまかれるなど、二次的な被害につながることもあります。

4. 匿名アカウントだからと放置してしまう
– 「どうせ誰か分からない」と放置しているうちに、内容がエスカレートしたり、別のSNSや現実の生活にまで影響が出ることがあります。
– 匿名でも、場合によっては運営会社や警察が発信者を特定できることがあります。

5. 仕事上の相手で、ブロックしづらい
– 取引先や上司などからのDMで、ブロックすると仕事に影響が出そうで悩むケースがあります。
– この場合は、個人で抱え込まず、会社の相談窓口や別の上司など、第三者を間に入れることが重要です。

こうした点を踏まえ、「証拠を残す」「一人で抱え込まない」「感情的に反応しない」ことを意識して対応することが大切です。

相談先の選び方

SNSのDMでハラスメントを受けたときは、次のステップで行動することをおすすめします。

1. まずは身を守る
– 返信をやめる
– 相手をブロック・ミュートする
– 通知をオフにして、心身の負担を減らす

2. 証拠を確保する
– DM画面・プロフィール画面などをスクリーンショットで保存
– いつ・どんな内容のメッセージが来たか、メモに残す

3. SNS運営に通報する
– 利用規約違反にあたる可能性がある場合は、通報機能を使う
– 通報後も、同じ相手から別アカウントで連絡が来ないか注意しておく

4. 状況に応じて相談する
– 学校・職場での関係者からのハラスメントなら、学校の先生や人事・総務などの窓口へ
– 内容が「脅し」「しつこい付きまとい」「性的な嫌がらせ」など悪質な場合は、警察相談専用電話（#9110）や自治体の相談窓口など、公的な機関に相談を検討する
– 不安やストレスが強い場合は、心の相談窓口や医療機関も視野に入れる

5. 一人で抱え込まない
– 信頼できる家族・友人・同僚などに状況を共有し、味方を作る
– 相談するときは、保存したスクリーンショットなどの証拠を一緒に見せると、状況が伝わりやすくなります。

「自分が我慢すればいい」と思い続けると、相手の行為がエスカレートしたり、心身の不調につながることがあります。少しでも不安を感じたら、早めに遮断・保存・相談の3つを意識して行動することが大切です。

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